시외버스를 이용할 때 승차권 예매뿐만 아니라 취소 및 환불 절차를 알아두는 것은 매우 중요합니다. 특히 시외버스 통합예매 사이트를 통해 진행하면 간편하게 처리할 수 있습니다. 이번 글에서는 시외버스 통합예매 사이트를 통해 승차권 예매 및 취소, 환불 방법을 자세히 설명드리겠습니다.
1. 시외버스 통합예매 사이트란?
시외버스 통합예매 사이트는 티머니에서 운영하는 전국 주요 시외버스 노선의 시간표와 요금을 조회하고 예매할 수 있는 공식 온라인 플랫폼입니다.
주요 특징
- 운행 정보 제공: 출발지와 도착지를 입력하면 노선과 시간표를 확인할 수 있습니다.
- 간편 결제: 신용카드, 계좌이체, 모바일 결제 등 다양한 결제 방식을 지원합니다.
- 편리한 취소 및 환불: 온라인으로 손쉽게 예매 취소 및 환불이 가능합니다.
👉 사이트 주소: 시외버스 통합예매 사이트
👉 모바일 앱: "시외버스모바일" 앱 설치 후 이용 가능
2. 시외버스 승차권 예매 방법
- 사이트 접속 및 로그인:
- PC 또는 모바일 앱에서 로그인(간편 로그인 가능)
- 출발지 및 도착지 입력:
- 출발지, 도착지, 출발 날짜, 시간 입력 후 검색
- 운행 노선 및 시간 선택:
- 원하는 시간대의 노선과 버스 등급 선택
- 좌석 선택 및 결제:
- 원하는 좌석을 선택 후 결제 진행
- 결제 완료 후 예매 정보는 문자 및 앱 내 "예매 내역"에서 확인 가능
3. 시외버스 승차권 취소 및 환불 절차
- 로그인 후 예매 내역 확인:
- 통합예매 사이트나 앱에 로그인 후 ‘예매 내역’을 확인합니다.
- 취소할 티켓 선택 및 요청:
- 예매 내역 중 취소할 티켓을 선택 후 ‘취소하기’ 클릭
- 예매번호 및 결제 정보를 확인 후 취소 진행
4. 시외버스 승차권 취소 수수료 안내
취소 시기에 따른 수수료 규정
다음은 시외버스 통합예매 사이트 기준으로 승차권 취소 시 부과되는 수수료 규정입니다.
| 구분 | 취소 시기 | 수수료 |
|---|---|---|
| 승차권 발권 전 | - 지정차 출발 2일 전까지 | 없음 |
| - 출발 1일 전 ~ 출발 1시간 이전까지 | 5% | |
| 승차권 발권 후 | - 출발 1시간 이내 또는 출발 직전까지 | 10% |
| 예매 후 | - 지정차 출발 후 6시간 이전까지 | 30% |
| - 지정차 출발 후 6시간 이후 | 100% |
세부사항
- 출발 2일 전까지: 전액 환불 가능
- 출발 1시간 전까지: 일부 수수료 부과(5~10%)
- 출발 후 6시간 초과: 환불 불가
👉 알림: 예매 및 모바일 승차권의 경우, 출발 후 6시간이 지나면 자동 취소 처리(수수료 100%)됩니다.
5. 결제 방식에 따른 환불 시기
- 신용카드 결제: 환불 요청 후 2~5일 이내 카드사에 따라 환불
- 계좌 이체: 1~3일 내 환불 처리
- 모바일 결제: 결제 방식에 따라 최대 7일 이상 소요될 수 있습니다.
6. 환불이 불가능한 경우
다음과 같은 경우 환불이 불가능할 수 있습니다.
- 출발 후 6시간 초과 취소 요청 시
- 예매번호 및 결제 정보 확인 불가 시
👉 예매 시 받은 문자 메시지나 앱 알림을 반드시 보관해 주세요.
7. 시외버스 승차권 이용 시 꿀팁
- 알림 설정: 모바일 앱에서 알림 기능을 켜 두면 출발 전 취소 알림을 받을 수 있습니다.
- 수수료 절약: 출발 2일 전까지는 수수료 없이 전액 환불이 가능합니다.
- 긴급 상황 시 고객센터 이용: 부득이한 사정으로 인한 환불 요청 시 고객센터에 문의해 보세요.
8. 시외버스 통합예매 고객센터 안내
- 전화번호: ☎ 1644-3070
- 운영 시간: 오전 9시 ~ 오후 6시
궁금한 점이나 예외 상황은 고객센터를 통해 빠르게 해결할 수 있습니다.
마무리하며
시외버스 통합예매 사이트를 통해 승차권 예매와 취소 및 환불 절차를 숙지하면 더욱 편리하게 이용할 수 있습니다. 특히 출발 시간에 맞춰 미리 취소 요청을 하면 불필요한 수수료를 피할 수 있으니, 여행 계획 시 시간을 잘 관리해보세요!
시외버스 통합예매 사이트 FAQ (자주 묻는 질문)
Q1. 시외버스 승차권을 예매했는데, 출발 직전에 취소할 수 있나요?
A1. 네, 출발 직전까지 취소가 가능합니다. 다만, 출발 1시간 이내에 취소할 경우 10%의 수수료가 부과됩니다. 출발 후 6시간이 지나면 100% 수수료가 발생하여 환불이 불가능합니다.
Q2. 모바일 앱에서도 승차권 취소 및 환불이 가능한가요?
A2. 네, 가능합니다. ‘시외버스모바일’ 앱에서 로그인 후 ‘예매 내역’ 메뉴를 통해 취소 및 환불을 진행할 수 있습니다.
Q3. 현장에서 발권한 승차권도 온라인으로 취소할 수 있나요?
A3. 현장에서 발권한 승차권은 온라인으로 취소할 수 없습니다. 발권 후 취소를 원하시면 해당 터미널 창구를 방문하셔야 합니다.
Q4. 예매 번호를 분실했을 때는 어떻게 해야 하나요?
A4. 예매번호를 분실했다면 로그인 후 예매 내역 조회를 통해 확인할 수 있습니다. 만약 로그인을 할 수 없는 상황이라면 고객센터(☎ 1644-3070)에 문의해 도움을 받을 수 있습니다.
Q5. 출발 당일 갑자기 일정이 변경되었어요. 환불받을 수 있나요?
A5. 출발 1시간 이내 또는 출발 후 일정 변경 시에는 수수료가 부과되며, 출발 후 6시간 이후에는 환불이 불가능합니다. 따라서 출발 전 미리 일정 변경 여부를 확인하는 것이 중요합니다.
Q6. 모바일 승차권의 자동 취소는 어떻게 처리되나요?
A6. 모바일 승차권의 경우 출발 후 6시간이 지나면 자동으로 취소 처리되며, 이 경우 수수료는 100% 부과됩니다.
Q7. 결제 후 환불까지 얼마나 걸리나요?
A7. 결제 방식에 따라 환불 기간이 다릅니다.
- 신용카드: 환불 요청 후 2~5일 이내
- 계좌 이체: 1~3일 이내
- 모바일 결제: 최대 7일 이상 소요될 수 있습니다.
Q8. 다른 사람 명의로 예매한 승차권을 대신 취소할 수 있나요?
A8. 네, 가능합니다. 대신 취소 시 예매 번호와 결제 정보를 정확히 입력해야 합니다.
Q9. 취소 수수료를 줄일 수 있는 방법이 있나요?
A9. 출발 2일 전까지는 수수료 없이 전액 환불이 가능합니다. 따라서 일정을 미리 조정하면 불필요한 수수료를 피할 수 있습니다.
Q10. 고객센터 운영 시간은 언제인가요?
A10. 시외버스 통합예매 고객센터(☎ 1644-3070)의 운영 시간은 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 운영 시간 외에는 온라인 문의 게시판을 이용하실 수 있습니다.
버스타고 예매, 승차권 취소 및 환불 방법
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